프린터 고장
프린터가 고장 났다고 생각이 들었을 때 대부분 기기 자체적으로 문제가 발생한 것이 아니거나 단순 문제 일 수 있기 때문에 셀프 점검을 통해서 문제를 우선적으로 해결하시는 것이 좋습니다.
서비스 센터에 방문하는 경우에는 비용이 많이 발생하기도 하고 해외 제품의 경우 수리 기간이 길어질 수 있기 때문에 일단 혼자서 문제를 해결해 보도록 노력해 보시기 바랍니다.
프린터 고장 셀프점검
프린터 기기에 발생한 문제라면 수리를 통해서 부품을 교체해야 하지만 다음과 같은 사항에 해당하는 경우라면 스스로 문제를 해결할 수 있기 때문에 다음 가이드라인에 따라서 순차적으로 점검을 실시해 보시기 바랍니다.
1. 전원 및 연결
프린터 전원버튼을 재실행 하는 경우에 다시 원활하게 작동이 가능할 수 있음으로 재실행을 실시하시기 바랍니다. 이 외에는 연결하는 케이블 전선의 문제일 수 있기 때문에 여분의 케이블이나 연결선을 통해서 시도해 보시는 것을 권장하며 가정에 여분이 없는 경우라면 다른 기기에 있는 전선을 잠시 뽑아서 활용해 보실 수 있습니다.
2. 유선 및 무선 확인
프린터를 유선으로 사용하는 경우라면 위에 있는 방법을 토대로 재실행을 할 수 있지만 반대로 무선인 와이파이(Wi-Fi)를 통해서 사용하고 계신 분들이라면 와이파이가 통하지 않는 공간에 기기가 배치되어 있거나 원활하게 연결이 안 되고 있는 상태일 수 있음으로 와이파이를 재실행하거나 핫스팟을 실행시켜 보시기 바랍니다.
3. 용지 걸림
인쇄 과정에서 용지가 걸려서 다음 동작이 불가능한 경우일 수 있습니다. 사용하는 프린터 모델에 따라서 셀프 기능으로 걸린 용지를 빼낼 수 있는 기능이 탑재되어 있을 수 있음으로 사용하고 있는 브랜드의 공식 홈페이지에 접속하여 관련 사항을 검색하여 따라하시기 바랍니다.
이 외에 육안으로 보이는 용지인 경우에는 용지 좌측과 우측알 잡고 서서히 빼내보시기 바라며 처음부터 너무 강하게 하는 경우 종이가 찢어질 수 있음으로 서서히 강도를 높여야 합니다.
4. 드라이버 오류
컴퓨터 드라이버가 정상적으로 설치되어 있지 않거나 과거의 버전을 사용하고 계신 분들이라면 호환이 불가능하여 정상적으로 작동하지 않는 경우가 있습니다. 본인이 사용하고 있는 프린터 기종에 따른 드라이버를 홈페이지에서 검색하여 다운로드 받은 후 재실행해보시거나 업데이트 절차가 필요한지 체크해야 합니다.
5. 고객센터 문의
국내에서 사용하는 프린트 브랜드는 대부분 한국지사가 존재하고 있기 때문에 편리하게 문의 전화를 하시거나 메시지를 전송하실 수 있습니다. 구매하신지 오랜 시간이 발생한 것이 아니라면 무료로 수리가 가능할 수 있기 때문에 관련 사항에 대해서 함께 이야기해보시고 상세하게 문제를 정리해서 말씀하시면 됩니다.
프린터 고장으로 서비스센터 방문 시
프린터가 고장났을 때 대체적으로 보증기간 안에는 비용지불 없이 무료 수리가 가능합니다. 본인이 구매한 일자를 구매 내역에서 확인하시거나 부착되어 있는 스티커를 통해서 체크해면 됩니다.
기기 자체가 무겁기 때문에 방문 수리를 요청하시는 것이 편리하실 수 있으며 비용을 조금이라도 줄이고 싶으신 분들이라면 차량을 통해서 직접 들고 가시는 방법도 고려해 보실 수 있습니다.
전문기사의 수리는 비용이 발생하기도 하고 문제가 되는 부품에 따라서 금액이 차이가 많이 발생할 수 있기 때문에 새로 구매하시는 것이 오히려 이득일 수 있습니다.
참고사항
용지가 지속적으로 걸리는 경우에는 롤러에 고장이 발생한 경우일 수 있기 때문에 기기를 모두 열어서 빼낸다고 하더라도 계속해서 걸림 현상이 심해질 수 있습니다.
수리를 직접 실시하는 것에 있어서는 비용이 당연히 발생하는 사항이지만 메시지나 고객센터에 전화 문의를 통해서 해결하신다면 무료 상담이 가능하기 때문에 해당 제품에 해당하는 브랜드의 전문 기사와 대화를 우선적으로 실시해 보시기 바랍니다.
프린터 기종이 모두 다르기 때문에 국내의 네이버 포털 사이트를 이용하시는 것을 권유드리고 한국지사에 해당하는 고객센터를 이용하시면 됩니다.
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